Kargo Politikası

Furelixir olarak siparişlerinizi mümkün olan en kısa sürede hazırlayarak anlaşmalı kargo firmalarına teslim etmeyi hedefliyoruz.

1. Sipariş Hazırlık Süresi

Hafta içi mesai saatleri içerisinde verilen siparişler stok durumuna bağlı olarak mümkün olan en kısa sürede hazırlanır. Yoğun kampanya dönemlerinde hazırlık süresi değişiklik gösterebilir.

2. Kargo Süresi

Siparişler kargo firmasına teslim edildikten sonra teslimat süresi bulunduğunuz il ve ilçeye göre değişebilir. Resmî tatiller, hava şartları ve olağanüstü durumlar teslimat sürelerini etkileyebilir.

3. Kargo Takibi

Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde tarafınıza takip bilgisi paylaşılır. Kargonuzun durumunu ilgili kargo firmasının takip sistemi üzerinden kontrol edebilirsiniz.

4. Teslimat Sırasında Kontrol

• Kargo paketini teslim almadan önce dış ambalajı kontrol ediniz.
• Hasarlı paketlerde kargo görevlisine tutanak tutturunuz.
• Tutanak tutulmayan hasarlı gönderilerde işlem süreci uzayabilir.

5. Yanlış Adres

Müşteri tarafından eksik veya hatalı adres girilmesi nedeniyle oluşan gecikmelerden Furelixir sorumlu değildir. Sipariş oluştururken adres bilgilerinin doğru girildiğinden emin olunuz.

6. Teslim Alınmayan Siparişler

Teslim alınmayan ve tarafımıza geri dönen siparişlerde yeniden gönderim için ek kargo ücreti talep edilebilir.

7. İletişim

Kargo süreci ile ilgili her türlü sorunuz için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Furelixir
E-posta: destek@furelixir.com
Telefon: 0538 445 58 29