Kargo politikası

🚚 FURELIXIR Kargo ve Teslimat Politikası

Bu politika, furelixir.com üzerinden verdiğiniz siparişlerin işlenmesi, paketlenmesi ve size ulaştırılması süreçlerini detaylandırmaktadır.

Sipariş Onayı: Siparişleriniz, ödeme onayını takiben işleme alınır. Hafta sonu ve resmi tatil günlerinde verilen siparişler, takip eden ilk iş günü itibarıyla işleme alınır.
Hazırlık Süresi: Stokta bulunan ürünler için siparişler, genellikle 1-2 iş günü içerisinde hazırlanır ve kargo firmasına teslim edilir. Yoğun dönemlerde bu süre nadiren uzayabilir.

Kargo Ücreti: Tüm Türkiye içi gönderimlerde kargo ücreti [KAPIDA ÖDEME +60 TL olarak faturanıza yansıtılır.
Ücretsiz Kargo: ONLİNE ÖDEME alışverişlerinizde kargo ücreti tarafımızdan karşılanır ve siparişiniz ücretsiz olarak gönderilir.

Standart Teslimat: Ürününüz kargo firmasına teslim edildikten sonra, bulunduğunuz bölgeye bağlı olarak genellikle 1-3 iş günü içerisinde tarafınıza teslim edilir. Merkezi bölgeler dışındaki veya özel teslimat bölgeleri için bu süre 7 iş gününe kadar uzayabilir.
Kargo Firması: Siparişleriniz, anlaşmalı kargo firmamız olan [DHL] aracılığıyla gönderilecektir.

Adres Doğruluğu: Siparişinizi oluştururken teslimat adresinizin eksiksiz ve doğru olduğundan emin olunuz. Adres bilgilerindeki hatalardan kaynaklanan gecikmeler veya yanlış teslimatlardan Furelixir sorumlu değildir.
Kargo Takibi: Siparişiniz kargoya verildiğinde, size bir e-posta ve/veya SMS yoluyla kargo takip numarası gönderilecektir. Bu numara ile gönderinizi [Kargo Firmasının Takip Sayfası] üzerinden anlık olarak takip edebilirsiniz.

Müşteri memnuniyetini ön planda tutuyoruz ve ürünlerinizi sağlam paketlemeye özen gösteriyoruz.

Hasar Kontrolü: Lütfen paketinizi teslim alırken kargo görevlisi yanında kontrol ediniz. Eğer pakette herhangi bir hasar (ezilme, yırtılma, ıslanma vb.) fark ederseniz, ürünü teslim almayınız ve kargo görevlisi ile birlikte Hasar Tespit Tutanağı düzenleyiniz.
Hata Bildirimi: Hasar tutanağı ile birlikte durumu derhal furelixir@gmail.com adresine bildiriniz. Hasar tespit tutanağı olmayan durumlarda, kargo kaynaklı hasarlardan firmamız sorumlu tutulamayacaktır.